Montar una tienda online: qué necesitas. Antes del primer pedido, no después.

Antes que la plataforma, el producto. Haz una lista con cada artículo, sus variantes (talla, color, tamaño), el precio con impuestos y las existencias: es lo que más tiempo lleva, y sin tus datos nadie puede hacerlo por ti.

• Fotos coherentes: el mismo fondo y la misma luz en todo el catálogo, y el producto tal como es, para que nadie reciba algo distinto de lo que compró.
• Si usas IA para los escenarios, que parta de una foto real del producto, y revisa cada imagen con el producto delante.
• Vídeo, si lo tienes: Shopify admite imágenes, vídeos y modelos 3D en la ficha, pero el vídeo y el 3D necesitan un tema que los muestre.
• Textos que respondan: medidas, materiales, cómo se cuida y qué llega en la caja. Lo que no pongas te lo preguntarán por WhatsApp.

Si prefieres no hacerlas tú, las fotos de producto también las hago.

Decide a qué zonas envías, con qué transportista y cuánto cobras en cada una, y promete solo los plazos que puedas cumplir. El resto lo pone la ley de consumidores (TRLGDCU):

• Entrega: sin demora indebida y en 30 días naturales como máximo desde la compra, salvo que acordéis otra cosa (art. 66 bis).
• Desistimiento: el cliente puede devolver la compra durante 14 días naturales sin dar explicaciones (art. 102). Si no le informas de ese derecho, el plazo se alarga 12 meses (art. 105).
• Reembolso: todo lo pagado, envío ordinario incluido, antes de 14 días naturales desde que te comunica que desiste y por el mismo medio de pago. Puedes esperar a recibir el producto o una prueba de que lo ha devuelto (art. 107).
• Quién paga la vuelta: si quieres que la pague el cliente, avísalo antes de la compra (art. 97).
• Productos personalizados: lo que se hace según las indicaciones del cliente no tiene derecho de desistimiento (art. 103).
• Garantía: respondes de los defectos y faltas de conformidad que aparezcan en los tres años siguientes a la entrega (art. 120).

Ponlo todo en tu política de envíos y devoluciones antes de abrir, no después de la primera queja.

La forma de cobro va a nombre del negocio, no de quien te monta la tienda. En Shopify, la pasarela propia es Shopify Payments, que en España acepta tarjetas, pagos acelerados como Apple Pay o Google Pay y métodos de pago locales.

• Quién puede usarla: una sociedad registrada en España con domicilio comercial aquí o un autónomo que resida en España. Shopify puede pedirte que verifiques tus datos y los del negocio.
• La cuenta bancaria: en euros, con SEPA y un IBAN de un país admitido, como España. No valen las cuentas de ahorro, las multidivisa ni las que solo admiten transferencias.
• Bizum: funciona con Shopify Payments para clientes en España que pagan en euros, si tu tipo de negocio está admitido, y se activa en Configuración > Pagos, entre los métodos de pago locales. Todavía está en acceso anticipado y no llega a todas las tiendas. Admite reembolsos totales y parciales, pero no suscripciones.
• En WooCommerce o PrestaShop, la pasarela se añade con un módulo: la de tu banco u otra.

Cada forma de pago tiene su comisión: pide que te la expliquen antes de activarla.

Todas venden. La diferencia está en quién mantiene la tienda y en lo que se paga cada mes.

• Shopify: la aloja y la mantiene Shopify. Pagas una cuota y, según el plan y la forma de pago, comisiones por venta; los pagos, los envíos y el cálculo de impuestos vienen de serie, y lo demás se añade con apps.
• WooCommerce: un plugin de WordPress que va en tu alojamiento. Te da mucho control, a cambio de mantener al día WordPress, el plugin y cada extensión, o de pagar a quien lo haga.
• PrestaShop: un programa de tienda que también instalas en tu alojamiento, con sus módulos. Mismo trato: más control, más mantenimiento.
• A medida: tiene sentido cuando tu forma de vender no cabe en ninguna, por ejemplo con presupuestos o reservas. Cuesta más de hacer y de mantener: pide que el código y los datos queden a tu nombre.

Yo las monto con Shopify porque prefiero que tu tienda no dependa de una colección de plugins. Pero si ya tienes una que funciona y alguien la cuida, no hace falta cambiarla. Si dudas entre plantilla y a medida, te lo cuento en esta otra guía.

Lo que cuesta montarla se ve en el presupuesto; lo que se come el margen es lo que se repite. Haz la lista antes de empezar:

• La plataforma: la cuota de Shopify o el alojamiento de WooCommerce o PrestaShop.
• Las comisiones: las de cada forma de pago y, en Shopify, según el plan y la forma de pago, las comisiones por venta.
• Apps, temas y extensiones de pago: muchas se pagan cada mes.
• El dominio: se renueva cada año.
• Los envíos: el transportista cobra cada envío, y también las devoluciones que pagues tú.
• El mantenimiento: actualizaciones, cambios y fotos de los productos nuevos, si no los haces tú.

Según quién te la haga, puede haber un pago único, una mensualidad o ambos. Pide antes de empezar el importe, qué incluye, qué se repite y los costes externos, y que te lo den por escrito.

Una tienda online en España tiene que cumplir, sobre todo, la ley de servicios de la sociedad de la información (LSSI) y la de consumidores (TRLGDCU). Lo básico:

• Tus datos a la vista: nombre o razón social, domicilio, email, NIF y, si los tienes, los datos del registro, accesibles siempre, de forma fácil y gratuita (LSSI, art. 10). Basta con que estén en la web.
• Precios claros, diciendo si incluyen los impuestos y, en su caso, los gastos de envío (LSSI, art. 10).
• Antes del pedido, explica los pasos, si el contrato se archiva y cómo corregir errores; después, confirma que lo has recibido por email en las veinticuatro horas siguientes o por un medio equivalente (LSSI, arts. 27 y 28).
• El botón final tiene que decir «pedido con obligación de pago» o algo igual de claro; si no, el cliente no queda obligado (TRLGDCU, art. 98).
• Informa del desistimiento antes de la compra: condiciones, plazo, cómo se hace y el modelo de formulario (TRLGDCU, art. 97).
• El botón de desistimiento: desde el 19 de junio de 2026, la Directiva (UE) 2023/2673 pide una función «desistir del contrato aquí», disponible durante todo el plazo, con su confirmación y un acuse con fecha y hora. A la fecha de esta guía, la ley española aún no la recoge: conviene tenerla preparada.
• Una que sobra: la plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. Si tu plantilla legal aún la enlaza, ya no hace falta.

Esto es informativo: confirma tu caso con tu gestoría o tu asesor.

• Privacidad por capas: junto a cada formulario, quién trata los datos, para qué y cómo ejercer los derechos, con un enlace al resto de la información (LOPDGDD, art. 11, y RGPD, art. 13).
• Cookies con permiso: las que no son imprescindibles para que la tienda funcione, solo después de que el visitante las acepte con información clara y completa (LSSI, art. 22). La guía de la AEPD pide que aceptar y rechazar estén al mismo nivel, sin que rechazar cueste más.
• En Shopify, las tiendas nuevas traen el aviso de cookies preparado para los visitantes del Espacio Económico Europeo si vendes allí, pero antes hay que publicar una política de privacidad.
• Las plantillas legales de Shopify (devoluciones, condiciones, envíos y contacto) se generan con tu configuración y sirven de punto de partida, pero Shopify avisa de que no son asesoramiento legal y de que respondes tú de su contenido.
• Accesibilidad: la Ley 11/2023 incluye el comercio electrónico: informar de la accesibilidad de los productos y que identificarse, la seguridad y el pago sean accesibles. Las microempresas (menos de 10 personas y hasta 2 millones de euros de volumen de negocio o balance anual) están exentas.

• Vender a otros países de la UE: mientras tus ventas a consumidores de otros Estados miembros no pasen de 10.000 € al año en total, sin impuestos, puedes seguir con el IVA español (Ley del IVA, art. 73). Por encima, se aplica el IVA del país del cliente, y la ventanilla única (OSS) permite declararlo todo junto cada trimestre.
• Canarias, Ceuta y Melilla, a efectos del IVA, no cuentan como territorio de la UE (Ley del IVA, art. 3): el IVA de los envíos allí se configura aparte en la tienda.
• Shopify calcula, tú declaras: puede automatizar el cobro de impuestos, pero no los declara ni los ingresa por ti.
• Facturas: se puede emitir factura simplificada hasta 400 € con el IVA incluido y, en ventas al por menor, hasta 3.000 € (Reglamento de facturación, art. 4), salvo en las ventas a otros países de la UE que tributan allí fuera de la ventanilla única: esas se facturan con las normas de ese país (art. 2).
• Verifactu: los programas de facturación tienen que estar adaptados antes del 1 de enero de 2027 si tributas por el Impuesto sobre Sociedades y antes del 1 de julio de 2027 si eres autónomo (RD 1007/2023, tras el RDL 15/2025). Pregunta a tu gestoría cómo va a facturar tu tienda.

Lo fiscal depende mucho de cada caso: confírmalo con tu gestoría antes de abrir.

Cambiar de plataforma no tiene por qué costarte el posicionamiento, si se hace en orden.

• Primero los productos, después los clientes y al final los pedidos, por CSV, con apps o con un Partner de Shopify.
• Desde WooCommerce, los productos se pasan con la app oficial de migración (todavía en acceso anticipado) o por CSV, y los que tienen más de tres opciones (talla, color, material…) no se importan tal cual.
• Clientes, pedidos y reseñas: los clientes van por CSV; los pedidos, con una app de terceros, y las reseñas no se pueden exportar desde WooCommerce: se importan con una app de reseñas.
• Las direcciones cambian: Shopify usa otra estructura de URL, así que prepara las redirecciones de cada dirección antigua a la nueva antes de transferir el dominio. Se crean desde el panel o se importan con un CSV, y funcionan al momento.

Hay quien ha migrado sin redirecciones y ha perdido el tráfico que tenía. Es el paso que no se puede saltar.

• La cuenta, a tu nombre: en Shopify, quien te la monta puede entrar como colaborador sin ser el dueño. Tú aceptas su acceso y puedes retirarlo cuando quieras.
• Si la crea un Partner, te transfiere la propiedad cuando va a publicarse, y desde ahí la tienda es tuya.
• El dominio, también: puedes conectar el que ya tienes en otro proveedor o comprarlo en Shopify. Si un día la tienda cambia de dueño, el dominio comprado en Shopify tiene que pasar con ella.
• Tus datos, exportables: productos y clientes se exportan en CSV cuando quieras (las imágenes de los productos no van dentro del archivo).
• La dirección myshopify.com que recibe cada tienda solo se puede cambiar una vez: elige bien el nombre.

Si algún día cambias de proveedor, con esto la tienda se queda contigo.

Si lo tienes todo, puedes abrir. Si falta algo, ya sabes por dónde empezar.

Y si prefieres que te la monte yo, con las fotos de producto de la misma mano, lo cuento en tienda online con Shopify.