Muntar una botiga en línia: què necessites. Abans de vendre, no després.

Abans que la plataforma, el producte. Fes una llista amb cada article, les seues variants (talla, color, mida), el preu amb impostos i l’estoc: és el que més temps porta, i sense les teues dades ningú no ho pot fer per tu.

• Fotos coherents: el mateix fons i la mateixa llum en tot el catàleg, i el producte tal com és, perquè ningú no reba una cosa diferent del que ha comprat.
• Si fas servir IA per als escenaris, que partisca d’una foto real del producte, i revisa cada imatge amb el producte davant.
• Vídeo, si en tens: Shopify admet imatges, vídeos i models 3D en la fitxa, però el vídeo i el 3D necessiten un tema que els mostre.
• Textos que responguen: mides, materials, com es cuida i què arriba dins de la caixa. El que no hi poses t’ho preguntaran per WhatsApp.

Si preferixes no fer-les tu, les fotos de producte també les faig jo.

Decidix a quines zones envies, amb quin transportista i quant cobres en cada una, i promet només els terminis que pugues complir. La resta la posa la llei de consumidors (TRLGDCU):

• Entrega: sense demora indeguda i en 30 dies naturals com a màxim des de la compra, si no acordeu una altra cosa (art. 66 bis).
• Desistiment: el client pot tornar la compra durant 14 dies naturals sense donar explicacions (art. 102). Si no l’informes d’este dret, el termini s’allarga 12 mesos (art. 105).
• Reemborsament: tot el que ha pagat, l’enviament ordinari inclòs, abans de 14 dies naturals des que et comunica que desistix i pel mateix mitjà de pagament. Pots esperar a rebre el producte o una prova que l’ha tornat (art. 107).
• Qui paga la tornada: si vols que la pague el client, avisa’l abans de la compra (art. 97).
• Productes personalitzats: el que es fa segons les indicacions del client no té dret de desistiment (art. 103).
• Garantia: respons dels defectes i les faltes de conformitat que apareguen en els tres anys següents a l’entrega (art. 120).

Posa-ho tot en la teua política d’enviaments i devolucions abans d’obrir, no després de la primera queixa.

La forma de cobrament va a nom del negoci, no de qui et munta la botiga. En Shopify, la passarel·la pròpia és Shopify Payments, que a Espanya accepta targetes, pagaments ràpids com Apple Pay o Google Pay i mètodes de pagament locals.

• Qui la pot fer servir: una societat registrada a Espanya amb domicili comercial ací o un autònom que hi residisca. Shopify et pot demanar que verifiques les teues dades i les del negoci.
• El compte bancari: en euros, amb SEPA i un IBAN d’un país admés, com Espanya. No valen els comptes d’estalvi, els multidivisa ni els que només admeten transferències.
• Bizum: funciona amb Shopify Payments per a clients a Espanya que paguen en euros, si el teu tipus de negoci està admés, i s’activa en Configuració > Pagaments, entre els mètodes de pagament locals. Encara està en accés anticipat i no arriba a totes les botigues. Admet reemborsaments totals i parcials, però no subscripcions.
• En WooCommerce o PrestaShop, la passarel·la s’afig amb un mòdul: la del teu banc o una altra.

Cada forma de pagament té la seua comissió: demana que te l’expliquen abans d’activar-la.

Totes venen. La diferència és qui manté la botiga i què es paga cada mes.

• Shopify: l’allotja i la manté Shopify. Pagues una quota i, segons el pla i la forma de pagament, comissions per venda; els pagaments, els enviaments i el càlcul d’impostos venen de sèrie, i la resta s’afig amb apps.
• WooCommerce: un plugin de WordPress que va al teu allotjament. Et dona molt de control, a canvi de mantindre al dia WordPress, el plugin i cada extensió, o de pagar algú que ho faça.
• PrestaShop: un programa de botiga que també instal·les al teu allotjament, amb els seus mòduls. El mateix tracte: més control, més manteniment.
• A mida: té sentit quan la teua manera de vendre no cap en cap, per exemple amb pressupostos o reserves. Costa més de fer i de mantindre: demana que el codi i les dades queden a nom teu.

Jo les munte amb Shopify perquè preferisc que la teua botiga no depenga d’una col·lecció de plugins. Però si ja en tens una que funciona i algú la cuida, no cal canviar-la. Si dubtes entre plantilla i a mida, t’ho conte en esta altra guia.

El que costa muntar-la es veu en el pressupost; el que et menja el marge és el que es repetix. Fes la llista abans de començar:

• La plataforma: la quota de Shopify o l’allotjament de WooCommerce o PrestaShop.
• Les comissions: les de cada forma de pagament i, en Shopify, segons el pla i la forma de pagament, les comissions per venda.
• Apps, temes i extensions de pagament: moltes es paguen cada mes.
• El domini: es renova cada any.
• Els enviaments: el transportista cobra cada enviament, i també les devolucions que pagues tu.
• El manteniment: actualitzacions, canvis i fotos dels productes nous, si no ho fas tu.

Segons qui te la faça, hi pot haver un pagament únic, una mensualitat o les dos coses. Abans de començar, demana l’import, què inclou, què es repetix i els costos externs, i que t’ho donen per escrit.

Una botiga en línia a Espanya ha de complir, sobretot, la llei de serveis de la societat de la informació (LSSI) i la de consumidors (TRLGDCU). El bàsic:

• Les teues dades a la vista: nom o raó social, domicili, correu electrònic, NIF i, si en tens, les dades del registre, accessibles sempre, de manera fàcil i gratuïta (LSSI, art. 10). N’hi ha prou que estiguen en la web.
• Preus clars, que diguen si inclouen els impostos i, si és el cas, les despeses d’enviament (LSSI, art. 10).
• Abans de la comanda, explica els passos, si el contracte s’arxiva i com corregir errors; després, confirma que l’has rebuda per correu electrònic en les vint-i-quatre hores següents o per un mitjà equivalent (LSSI, arts. 27 i 28).
• El botó final ha de dir «comanda amb obligació de pagament» o una cosa igual de clara; si no, el client no hi queda obligat (TRLGDCU, art. 98).
• Informa del desistiment abans de la compra: condicions, termini, com es fa i el model de formulari (TRLGDCU, art. 97).
• El botó de desistiment: des del 19 de juny de 2026, la Directiva (UE) 2023/2673 demana una funció «desistir del contracte ací», disponible durant tot el termini, amb la seua confirmació i un justificant amb data i hora. A la data d’esta guia, la llei espanyola encara no la recull: convé tindre-la preparada.
• Una que sobra: la plataforma europea de resolució de litigis en línia va deixar de funcionar el 20 de juliol de 2025. Si la teua plantilla legal encara l’enllaça, ja no cal.

Açò és informatiu: confirma el teu cas amb la teua gestoria o el teu assessor.

• Privacitat per capes: al costat de cada formulari, qui tracta les dades, per a què i com exercir els drets, amb un enllaç a la resta de la informació (LOPDGDD, art. 11, i RGPD, art. 13).
• Cookies amb permís: les que no són imprescindibles perquè la botiga funcione, només després que el visitant les accepte amb informació clara i completa (LSSI, art. 22). La guia de l’AEPD demana que acceptar i rebutjar estiguen al mateix nivell, sense que rebutjar coste més.
• En Shopify, les botigues noves porten l’avís de cookies preparat per als visitants de l’Espai Econòmic Europeu si hi vens, però abans cal publicar una política de privacitat.
• Les plantilles legals de Shopify (devolucions, condicions, enviaments i contacte) es generen amb la teua configuració i servixen de punt de partida, però Shopify avisa que no són assessorament legal i que en respons tu.
• Accessibilitat: la Llei 11/2023 inclou el comerç electrònic: informar de l’accessibilitat dels productes i que identificar-se, la seguretat i el pagament siguen accessibles. Les microempreses (menys de 10 persones i fins a 2 milions d’euros de volum de negoci o balanç anual) n’estan exemptes.

• Vendre a altres països de la UE: mentre les teues vendes a consumidors d’altres estats membres no passen de 10.000 € a l’any en total, sense impostos, pots continuar amb l’IVA espanyol (Llei de l’IVA, art. 73). Per damunt, s’aplica l’IVA del país del client, i la finestreta única (OSS) permet declarar-ho tot junt cada trimestre.
• Canàries, Ceuta i Melilla, a efectes de l’IVA, no compten com a territori de la UE (Llei de l’IVA, art. 3): l’IVA dels enviaments allà es configura a banda en la botiga.
• Shopify calcula, tu declares: pot automatitzar el cobrament d’impostos, però no els declara ni els ingressa per tu.
• Factures: es pot emetre factura simplificada fins a 400 € amb l’IVA inclòs i, en vendes al detall, fins a 3.000 € (Reglament de facturació, art. 4), llevat de les vendes a altres països de la UE que hi tributen fora de la finestreta única: eixes es facturen amb les normes d’aquell país (art. 2).
• Verifactu: els programes de facturació han d’estar adaptats abans de l’1 de gener de 2027 si tributes per l’impost de societats i abans de l’1 de juliol de 2027 si eres autònom (RD 1007/2023, després del RDL 15/2025). Pregunta a la teua gestoria com facturarà la teua botiga.

El fiscal depén molt de cada cas: confirma-ho amb la teua gestoria abans d’obrir.

Canviar de plataforma no ha de costar-te el posicionament, si es fa amb ordre.

• Primer els productes, després els clients i al final les comandes, per CSV, amb apps o amb un Partner de Shopify.
• Des de WooCommerce, els productes es passen amb l’app oficial de migració (encara en accés anticipat) o per CSV, i els que tenen més de tres opcions (talla, color, material…) no s’importen tal com estan.
• Clients, comandes i ressenyes: els clients van per CSV; les comandes, amb una app de tercers, i les ressenyes no es poden exportar des de WooCommerce: s’importen amb una app de ressenyes.
• Les adreces canvien: Shopify fa servir una altra estructura d’URL, així que prepara les redireccions de cada adreça antiga a la nova abans de transferir el domini. Es creen des del panell o s’importen amb un CSV, i funcionen a l’acte.

Hi ha qui ha migrat sense redireccions i ha perdut el trànsit que tenia. És el pas que no es pot saltar.

• El compte, a nom teu: en Shopify, qui te la munta pot entrar com a col·laborador sense ser-ne el propietari. Tu acceptes el seu accés i el pots retirar quan vulgues.
• Si la crea un Partner, te’n transferix la propietat quan s’ha de publicar, i des d’aleshores la botiga és teua.
• El domini, també: pots connectar el que ja tens en un altre proveïdor o comprar-lo en Shopify. Si un dia la botiga canvia de propietari, el domini comprat en Shopify ha de passar amb ella.
• Les teues dades, exportables: productes i clients s’exporten en CSV quan vulgues (les imatges dels productes no van dins de l’arxiu).
• L’adreça myshopify.com que rep cada botiga només es pot canviar una vegada: tria bé el nom.

Si algun dia canvies de proveïdor, amb açò la botiga es queda amb tu.

Si ho tens tot, pots obrir. Si hi falta alguna cosa, ja saps per on començar.

I si preferixes que te la munte jo, amb les fotos de producte de la mateixa mà, ho conte en botiga en línia amb Shopify.